9月6日，中國平安首次向保險(xiǎn)業(yè)開放智能技術(shù)，中保信正式面向保險(xiǎn)業(yè)發(fā)布事故車定損平臺。當(dāng)日，螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)群平臺運(yùn)營部總經(jīng)理徐艷亦在上海表示，螞蟻金服將進(jìn)一步加大保險(xiǎn)平臺的開放力度，并確立了螞蟻保險(xiǎn)平臺的八大基本準(zhǔn)則，包括要關(guān)注用戶體驗(yàn)，接受小額、高頻的保險(xiǎn)服務(wù)理念等。未來螞蟻保險(xiǎn)的任何一款產(chǎn)品都不會由單一機(jī)構(gòu)獨(dú)家經(jīng)營。

　　不綁定單一公司

　　今年以來，螞蟻保險(xiǎn)在行業(yè)端持續(xù)發(fā)力。1月推出保民公社，5月開放車險(xiǎn)分，6月發(fā)布“定損寶”圖像定損技術(shù)，8月支付寶保險(xiǎn)頻道大改版，保險(xiǎn)頻道由簡單羅列產(chǎn)品變成集在線互動、智能保顧、保單管理為一體的綜合平臺。

　　“為了進(jìn)一步加強(qiáng)螞蟻?zhàn)霰ｋU(xiǎn)科技的定位，未來我們將加大開放力度。在開放方面，我們也確定了平臺基本準(zhǔn)則。”徐艷表示。

　　這些準(zhǔn)則包括重視用戶視覺和體驗(yàn)、微小而美好的改變、創(chuàng)新支持能力、符合監(jiān)管要求、攜手服務(wù)5.2億支付寶客戶、單款產(chǎn)品不會獨(dú)家綁定、按用戶反饋調(diào)整、信息安全保護(hù)等。“螞蟻保險(xiǎn)平臺對所有保險(xiǎn)公司都會一視同仁。客戶反饋、投保意愿、理賠服務(wù)等綜合指標(biāo)是決定合作伙伴參與程度的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”徐艷說。

　　她進(jìn)一步表示：“客戶有多樣性的選擇，有不同偏好。所以，不管是創(chuàng)新型產(chǎn)品，還是成熟型產(chǎn)品，我們從長期看，單一款產(chǎn)品都不會跟一家機(jī)構(gòu)形成獨(dú)有的綁定。國泰也好，眾安也好，或者是人保、平安，只要能提供好的服務(wù)體驗(yàn)，我們一樣歡迎。”

　　螞蟻金服目前分別持有國泰財(cái)險(xiǎn)51%和眾安保險(xiǎn)16.0403%的股份。此舉意味著螞蟻保險(xiǎn)平臺正淡化保險(xiǎn)公司屬性色彩，瞄向前景更大的保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)需求。

　　徐艷透露，目前，螞蟻保險(xiǎn)已經(jīng)同80余家保險(xiǎn)公司合作，銷售超過2000余款保險(xiǎn)產(chǎn)品，服務(wù)超過4億用戶。目前在螞蟻保險(xiǎn)平臺上，沒有一家公司的保費(fèi)份額超過20%。

　　對于用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)及隱私安全，徐艷表示，螞蟻開放的是用戶畫像能力，而非簡單給數(shù)據(jù)。“就像一個榨汁機(jī)，丟了橘子進(jìn)去，最后榨出來的是果汁。”她說，螞蟻也明確要求合作的保險(xiǎn)公司，除了必要的客戶服務(wù)、回訪以外，數(shù)據(jù)不得用于其他商業(yè)目的和保險(xiǎn)二次營銷。

　　科技倒逼傳統(tǒng)模式變革

　　除了螞蟻保險(xiǎn)表示加大平臺開放力度，平安旗下金融壹賬通亦于6日宣布，首次面向保險(xiǎn)同業(yè)開放“智能認(rèn)證”、“智能閃賠”產(chǎn)品。同日，中保信也正式面向保險(xiǎn)業(yè)發(fā)布事故車定損平臺。行業(yè)和巨頭紛紛開放數(shù)據(jù)平臺的背后，是科技和大數(shù)據(jù)對于傳統(tǒng)保險(xiǎn)運(yùn)營流程的巨大沖擊。

　　大地保險(xiǎn)車輛險(xiǎn)部總經(jīng)理劉璞表示，目前，大地已將“車險(xiǎn)分”產(chǎn)品合理融入了公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的定價過程中。車險(xiǎn)分產(chǎn)品確實(shí)能夠在“從人因素”的風(fēng)險(xiǎn)識別方面起到輔助和補(bǔ)充的作用。

　　“引入車險(xiǎn)分，經(jīng)過比對，我們發(fā)現(xiàn)，65%車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的定價精準(zhǔn)度得到提升，其中，33.7%的用戶車險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)降低，另外31.3%的用戶因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)較高，車險(xiǎn)費(fèi)用需要增加。”安盛天平創(chuàng)新中心總經(jīng)理兼首席數(shù)據(jù)官李紹丹介紹。

　　不擁抱科技，就可能被科技淘汰。但“從人”數(shù)據(jù)欠缺、研發(fā)投入門檻過高，成為橫亙在中小型保險(xiǎn)公司面前的大山。擁有大量客戶和海量數(shù)據(jù)的金融和互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司瞄準(zhǔn)的正是這塊市場。據(jù)了解，目前，已有18家保險(xiǎn)公司和螞蟻保險(xiǎn)平臺展開數(shù)據(jù)產(chǎn)品合作，保險(xiǎn)公司日均調(diào)用頻次達(dá)到100萬次，同時，還有20多家保險(xiǎn)公司在對接中。

　　“保險(xiǎn)科技的開發(fā)和應(yīng)用是長期投入積累的過程，我們很難想象，每家公司都建立像平安、人保這么強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。”徐艷說，“從整個行業(yè)角度來看，有整合性地提供服務(wù)的第三方，可以幫助優(yōu)化行業(yè)成本，在國際上也有很成熟的模式。”

　　螞蟻金服方面透露，除了車險(xiǎn)分，不少保險(xiǎn)公司還探索在銷售場景、保險(xiǎn)欺詐、客戶服務(wù)等更多場景與螞蟻保險(xiǎn)開展AI方面的合作，共建模型。（原標(biāo)題：保險(xiǎn)科技“三國殺”提速 螞蟻保險(xiǎn)明確八大開放準(zhǔn)則）