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每一年，每一個行業(yè)，每一個人，都走得不尋常，近兩年風口此起彼伏，直播，共享經(jīng)濟，新零售，撒幣，區(qū)塊鏈……唯一不變的似乎就剩下變化了。

說到電商，阿里和騰訊兩家企業(yè)無疑是國內最能折騰的。馬云的阿里巴巴不必說，早已登頂電商神壇。從自己倒騰的拍拍網(wǎng)、QQ團購，到投資京東、唯品會等20余家電商企業(yè)，再到微信端電商渠道的開發(fā)，十分賣力。毫無疑問，中國的電商市場從來不缺熱鬧。

艾瑞有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2017年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模預計能達到6.1萬億元，較去年增長29.6%。這個數(shù)字意味著依舊將有數(shù)不清計的人想在這個行業(yè)里闖出一片天地。

作為電商界的大佬，馬云博人眼球的話有很多，近期，他更是拋出了“電商終將消失”的大膽預測，令業(yè)界嘩然。電商是一個飛速變化著的行業(yè)，根本沒有人知道明天會發(fā)生什么，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的巨大發(fā)展下，很多東西在興起，同樣有很多東西在漸漸消亡。這個領域的真相值得所有從業(yè)者嚴正以待。

一、電商平臺影響繼續(xù)擴大

2018年，電商平臺將繼續(xù)分解零售市場。作為零售商和品牌商的另一個銷售渠道，電商平臺變得越來越重要。

然而，并不是每個零售商或品牌都會在平臺上成功。對于那些想要把控客戶體驗和定價的零售商來說，平臺銷售可能無法像自有渠道那樣把控各個環(huán)節(jié)。平臺銷售容易掀起價格戰(zhàn)，導致利潤率下降，價格策略失去控制。為了取得成功，零售商必須摸索出大型平臺（比如京東和淘寶）與傳統(tǒng)銷售之間的差異。

二、大數(shù)據(jù)將改變客戶體驗

收集有價值的客戶數(shù)據(jù)，是提高營收和優(yōu)化客戶體驗的重要方式。這也能增加消費者和零售商/品牌之間的互動，從而加強消費者忠誠度和粘性。

隨著電商平臺的影響力變大，零售商需要充分了解客戶群，以更好地利用機會。成功不再僅僅是提供最便宜的價格。

三、跨境電商將變得更具吸引力

技術創(chuàng)新和更高效的物流，將繼續(xù)推動2018年跨境電商的發(fā)展。據(jù)全球知名市場研究機構eMarketer稱，2018年亞洲電商市場交易額預計將達到1.8萬億美元，占全球零售電商市場的60％。

為了取得成功，零售商將越來越多地關注以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗。

四、物流將被重新定義

不斷變化的消費者期望正在推動零售商和品牌重新定義物流。更高的物流標準也正在產(chǎn)生。如果零售商能夠更好預測需求、及時配送產(chǎn)品，那么他們的競爭優(yōu)勢才會更大，也就更受消費者喜愛。

電商發(fā)展從純粹的電子商務時代結束，商品體驗、支付便捷、物流快速、售后的服務，哪個可以做到更加的完善將可以擁有用戶。在電商商品品質殘差不齊的時代下，個性的電商平臺也會有所成就，比如網(wǎng)易嚴選、必要這類型的平臺擁有更加忠誠的粉絲。總之一句話，消費者的行為改變著電商模式的發(fā)展，也是每個年代的人的購物電商模式發(fā)展趨勢。

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