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微商和傳銷只隔張紙:朋友圈的生意如何監管?

時間:2017-09-27 08:55 作者:周宏達 王天然 來源:第一財經 瀏覽量:

金融監管 傳銷 微商 財經報道

財經365訊 隨著微信的普及,微商這個行業也隨之大熱起來,但以社交平臺為媒介的微商在監管方面面臨很大的漏洞,打著微商的幌子進行非法牟利的行為屢見不鮮。

微商是否涉嫌傳銷,除了通過是否同時具備傳銷的三個特征來判定,還可重點看其產品是最終消費了,還是僅僅作為參與者獲利的一種傳遞媒介

近年來,借著移動互聯網和社交網絡的東風,微商的概念迅速崛起,并且發展出多種新型的商業模式,向傳統電子商務發起了挑戰。

據中國互聯網協會微商工作組統計,2015年我國微商從業人員就已超過1200萬人。在經濟以傳統制造業為主向新興服務業為主的換擋過程中,微商一方面為就業弱勢群體提供了一項選擇,另一方面也幫助企業降低了產品流通的成本。

不過,微商在發展中也遇到了不容忽視的挑戰,部分微商銷售的產品在質量水平、售后服務上得不到保障,甚至出現一些故意坑害消費者的“黑微商”。此外,有的微商商城為牟取暴利,利用層級網絡不斷發展下線,開展非法傳銷活動。

有專家估計,目前國內4000多萬微商中,相當部分已經發展成為傳銷。專家認為,微商與傳銷的重要區別在于產品是否最終被消費、是否為實體經濟服務。并且,微商也是“商”,不是法外之地,也應該納入監管。應防范以微商之名,行傳銷之實,對社會造成危害的現象。

微商行業野蠻生長

今年22歲的女大學生萌萌(化名),從大二起就開始在朋友圈銷售面膜。由于她推銷的保濕面膜售價較低,適合學生的消費水平,一些周圍同學都成為萌萌的長期客戶。到大三時她的月收入已經達到十幾萬元。

不需要有實體店也不需要工商注冊,萌萌就能做起自己的小生意,她定期從上家拿貨,需要全款支付,囤積在宿舍里。此外,她還要接受培訓,學習如何利用社交網絡推銷產品。

萌萌的主要精力都集中在跟客戶交流上。她在QQ空間、微信朋友圈中發布商品信息,交流產品使用的心得,獲得買家的信任。短時間里,她對商業談判、市場營銷、庫存管理都有了親身實踐,結識許多朋友,在她看來,“微商圈的人都特別勵志”。

萌萌也會遇到有上家把貨甩給她后就失聯的情況,這些商品往往是賣不出去的劣質產品,這時候萌萌只有自認倒霉,以后多加留心。她把倒霉的事分享給同是微商的好友們,讓大家都提防這家“黑微商”。

有時,萌萌還需要在朋友圈“炫富”,吸引其他人加入微商行列。如果她能發展自己的“下線”,那么就能賣出更多貨,同時以更低的成本從上家拿貨,這比直接面向消費者賺錢更容易。不過,萌萌更喜歡做零售,這能讓她更貼近消費市場,更充分地和“粉絲”們互動。

曾有線下實體店經營經驗的小林(化名)也發現微商比實體店機會更好。他把全部精力都投入了微商事業,每天進貨、拓展客戶群體,參加培訓提高銷售技巧。由于業績優異,他還有機會參加微商品牌內部組織的晚會和出游活動。

雖然小林代理的并非知名品牌,但由于有實體經營背景,他能拿到國際大牌代工廠生產的產品,因此和其他微商品牌相比,他推銷的產品質量較高,在微商市場上有一定競爭力,客戶復購率也很高。

小林告訴記者:“從事微商最難的是建立起信任感,要讓別人對自己從不信任到信任,再到購買產品,最后成為你的下線并且開展自己的銷售渠道,并不是件容易的事。”

按照中國互聯網協會微商工作組2015年的統計數據,和小林、萌萌一樣從事微商行業的人數已達到1257萬人。

盡管微商發展勢頭迅猛,也為許多人創造了財富。然而,與生俱來的草根特質,加上監管缺位下的野蠻生長,微商的成長腳步始終伴隨著質疑之聲。從最初的九宮格照片刷屏,到如今的雞湯、廣告泛濫,微商還沒有成為多數公眾認可的主流商業模式。

和傳統電商不同,微商是通過在社交網絡上分享個人的消費體驗,一傳十、十傳百,引起關注后形成購買力。所以微商營銷既依賴于口碑,也依賴于網狀層級結構。隨著朋友圈賣貨信息的逐漸增多,微商的體驗開始變差,部分微商開始透支商業信譽和社交資源,用戶黏性變差。

網友小楠(化名)告訴記者,微商最讓她反感的還不是商品質量不好,而是很多微商好友“暴力刷屏”。當她刷新朋友圈想看好友動態時,總會撲面而來滿屏幕的賣貨信息。在她看來,社交商業是基于推薦者非常了解一款商品,如果自己不懂商品,什么賺錢就推銷什么,就有違微商的初衷。

由于缺乏統一的規范和監管,微商一直存在假冒偽劣商品頻現、售后責任難以追究、資金欺詐等亂象。還有一些不法分子打著微商的旗號,從事傳銷活動,危害了社會公眾的利益。

2016年4月~6月期間,一個名為“萬事有我”的微信公眾號在韶關市、廣州市兩地利用手機微信傳播推廣,并利用公眾號內的“無上商城”購物返利和發展下線消費拿提成和傭金的方式進行傳銷活動,已發展層級三層以上,參與人數超過8000人,非法實際盈利31萬余元。目前該公眾號已經關閉,很多參與者投入的資金血本無歸。

去年9月,合肥警方查獲一個以電商平臺為幌子的傳銷窩點“云夢生活”,刑事拘留27人、行政處罰34人。

警方發現“云夢生活”實施拉人頭、交納入門費等多種形式傳銷活動。警方提取的后臺數據顯示,該傳銷組織已發展注冊會員多達28萬余人,層級達214層,交納會費人員達3萬余人,涉案金額高達2.8億元。

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