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　　85歲的飯?zhí)镄雷樱╕oshiko Iida）引領(lǐng)了一個(gè)潮流。她在東京郊區(qū)的一家Pola化妝品店銷售抗皺霜，并提供美容護(hù)理服務(wù)。飯?zhí)锩恐芄ぷ?天，管理著一個(gè)由清一色女員工組成的銷售團(tuán)隊(duì)，成員的年齡都在日本正常退休年齡之上。她們的銷售業(yè)績(jī)?cè)诋?dāng)?shù)孛星懊?/span>

　　她說(shuō)，“只要身體還健康，我就想繼續(xù)干這份工作。”

　　在日本，65歲以上人口占比超過(guò)四分之一，飯?zhí)锏脑S多顧客也屬于這個(gè)年齡范圍。其中一位叫井上知子（Tomoko Inoue）的顧客說(shuō)，因?yàn)轱執(zhí)锱浚蔀榱薖ola化妝品店35年的忠實(shí)顧客。她把飯?zhí)锓Q作自己“力量的源泉”。

　　85歲的飯?zhí)镄雷印D片來(lái)源：Miho Inada/The Wall Street Journal
　　像飯?zhí)镞@樣的例子正推動(dòng)日本企業(yè)及其員工重新考慮退休年齡問(wèn)題。出于對(duì)贍養(yǎng)老齡人口所需成本的擔(dān)憂，日本政府正鼓勵(lì)企業(yè)延長(zhǎng)年長(zhǎng)員工的工作年限，并為雇傭65歲以上員工的企業(yè)提供補(bǔ)貼。

　　許多大型日本企業(yè)仍然要求員工嚴(yán)格執(zhí)行“兩步走”的退休路線：他們必須在60歲時(shí)從高薪職位上退下來(lái)，然后以合同工的身份在薪酬較低的崗位上繼續(xù)工作5年或10年。此后徹底退休。

　　企業(yè)通常認(rèn)為這是為了清理已經(jīng)過(guò)了黃金時(shí)期的高價(jià)員工。但是現(xiàn)在部分公司意識(shí)到這種做法可能過(guò)于短視，尤其是在像飯?zhí)锼幍匿N售行業(yè)，到達(dá)退休年齡的員工往往擁有數(shù)十年來(lái)苦心經(jīng)營(yíng)的客戶群體。要吸引年長(zhǎng)顧客，有誰(shuí)比他們的同齡人更適合？

　　作為Pola Orbis Holdings Inc．旗下品牌，Pola的銷售員工多達(dá)4.2萬(wàn)人，其中約1，500 人年齡高達(dá)70多、80多甚至90多歲。

　　Pola美容業(yè)務(wù)部主管及川美紀(jì)（Miki Oikawa）說(shuō)，“他們已經(jīng)工作了很長(zhǎng)時(shí)間，和客戶的關(guān)系也維系了很多年，建立了很深的信任。”

　　大和證券集團(tuán)（Daiwa Securities Group Inc．）曾經(jīng)將銷售合同工的年齡限制設(shè)為70歲，但最近徹底取消了這一限制。

　　該公司首席執(zhí)行官仲田誠(chéng)二（Seiji Nakata）表示，“這樣我們可以雇傭更多年齡范圍在60至80歲之間的顧問(wèn)，和手握最多金融資產(chǎn)的一代人年齡相仿。”

　　根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年日本約23%的65歲以上老人還在繼續(xù)工作，比例為G7成員國(guó)中最高，超過(guò)了美國(guó)的19%。

　　 不過(guò)，很多年長(zhǎng)員工的崗位薪資接近最低工資水平，例如擔(dān)任便利店店員。擁有特殊技能的老人往往很難繼續(xù)擔(dān)任原來(lái)的工作。

　　不過(guò)，很多年長(zhǎng)員工的崗位薪資接近最低工資水平，例如擔(dān)任便利店店員。擁有特殊技能的老人往往很難繼續(xù)擔(dān)任原來(lái)的工作。

　　日本人壽保險(xiǎn)公司旗下一家研究機(jī)構(gòu)的分析師前田信（Nobuhiro Maeda）說(shuō)，許多企業(yè)妄下結(jié)論，認(rèn)為年長(zhǎng)員工更容易犯錯(cuò)，能力不及年輕員工。

　　前田指出，“現(xiàn)實(shí)情況是企業(yè)不會(huì)輕易做出改變，除非有人給它們壓力，告訴它們這對(duì)公司影響深遠(yuǎn)。”

　　部分日本企業(yè)已經(jīng)表明了對(duì)提高退休年齡的保守立場(chǎng)，理由是把年長(zhǎng)員工留在高級(jí)職位上會(huì)增加公司的成本。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)稱，對(duì)于努力爭(zhēng)取晉升的年輕員工而言，延長(zhǎng)年長(zhǎng)員工的工作年限也可能會(huì)挫傷他們的積極性。

　　發(fā)酵乳飲料制造商養(yǎng)樂(lè)多（Yakult Honsha）沒(méi)有為銷售人員的退休年齡設(shè)限，該公司約5，000名年齡在60歲以上的銷售人員（以女性為主）通過(guò)家庭和辦公室上門推銷的方式銷售飲料。

　　對(duì)像養(yǎng)樂(lè)多和Pola這樣的企業(yè)而言，留住年長(zhǎng)銷售員更加容易，因?yàn)樗麄兪鞘杖胍蕴岢蔀橹鞯暮贤ぃ钦絾T工。也就是說(shuō)，如果一位年長(zhǎng)的銷售員請(qǐng)假，公司并不會(huì)因此面臨風(fēng)險(xiǎn)。

　　以飯?zhí)餅槔瑢?duì)公司而言這種風(fēng)險(xiǎn)似乎非常之小。

　　她從1964年開始尋找客戶，當(dāng)時(shí)她把Pola產(chǎn)品放在一個(gè)媽咪包里，開始挨家挨戶地推銷產(chǎn)品。

　　她說(shuō)，丈夫當(dāng)時(shí)希望她在家里當(dāng)全職媽媽，照顧兩個(gè)孩子。所以開始幾年她都是背著丈夫工作，但按時(shí)回家準(zhǔn)備午餐和晚餐，直到有一天，妹妹當(dāng)著她丈夫的面問(wèn)她“你的店經(jīng)營(yíng)得怎么樣了？”她還記得，丈夫聽后走過(guò)來(lái)，鼓勵(lì)她繼續(xù)工作。飯?zhí)锱康恼煞蛞呀?jīng)去世20多年了。

　　飯?zhí)镎f(shuō)，“當(dāng)我見客戶時(shí)——包括那些已經(jīng)相識(shí)多年的客戶——我總是會(huì)十分用心、滿懷真誠(chéng)地和他們交談。這是我漫長(zhǎng)職業(yè)生涯背后最大的秘密。”飯?zhí)锸且幻郀柗蚯驉?ài)好者，還會(huì)跳日本傳統(tǒng)舞蹈。她說(shuō)，自己的客戶年齡大多數(shù)都在60歲以上。

　　一開始，飯?zhí)锿ㄟ^(guò)閱讀產(chǎn)品包裝盒里的說(shuō)明書了解產(chǎn)品。現(xiàn)在她每個(gè)月都會(huì)參加公司的課程，和年輕同事一起了解新產(chǎn)品。

　　6月份和12月是飯?zhí)镒蠲β档脑路荩@兩個(gè)月銷售們要努力爭(zhēng)取在Pola半年一次的銷售排名中提升名次。飯?zhí)锼陂T店每個(gè)月的銷售額在2.2萬(wàn)美元左右，高于當(dāng)?shù)豍ola門店平均1.8萬(wàn)美元的月銷售額。

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