財經365訊：人保車險是國內歷史最悠久、業務規模最大、綜合實力最強的大型國有財產保險公司。
近日，人保財險上海市分公司昨天啟動“人身傷害賠償聯合調解中心”，把司法局、法院工作人員邀請到保險公司直接調解、庭審，實現人傷案件一站式解決，以往費時數月的車險人傷案件理賠，現在調解成功后最快20分鐘內通知賠付。
車險人傷案件的處理一直是保險理賠中的難點和痛點。人保財險上海市分公司聯合楊浦區人民法院、楊浦區司法局，突破傳統人傷案件處理流程，通力打造了人身傷害賠償聯合調解中心。人保財險上海市分公司總經理毛寄文昨天表示，公開透明的事故處理標準和流程，高效化解爭議，壓縮了“人傷黃牛”的違法空間，最大限度保障當事人利益。
據介紹，人身傷害賠償聯合調解中心主要有三個功能：一是理賠材料遞交、審核;二是司法調解和確認。調解員均持有司法局頒發的人民調解員聘書，通過現場調解、在線實時調解等，對交通事故賠償方案進行調解并予以司法確認;三是現場庭審。在全國范圍內首創把“交通事故合議庭”引入保險公司內部，對于經調解無法解決而提請訴訟的交通事故人傷案件，由法院派駐法官前往合議庭庭審或遠程在線庭審結案。對聯合調解中心調解成功的案件，人保財險開通了快速直達理賠通道，10萬元內賠款20分鐘內可賠付。
人保財險上海市分公司還研究開發了“人傷遠程視頻調解平臺”。截至目前，普陀、楊浦、奉賢3家區級法院已實現遠程調解聯網，人保財險上海市分公司試點不到一個月，通過該視頻網絡系統成功完成20多件人傷案件的調解工作，共支付賠款110多萬元。
人保車險的理賠流程
一、首先，撥打報案電話95518，理賠服務人員詢問出險情況，協助安排救助，告知后續理賠處理流程并指導撥打報警電話，緊急情況下先撥打報警電話。
二、事故勘察和損失，確認報案后，查勘專員會盡快聯系車主，并對事故現場和車輛進行查勘，指導車主填寫出險通知書(索賠申請書)，向車主出具索賠須知，并確認此次事故的理賠內容、范圍、金額及修復方式等必要信息。
三、提交索賠材料，根據人保車險公司書面告知索賠須知內容提交索賠所需的全部材料，會及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認，索賠材料不完整的情況下將及時通知車主補充提供有關材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下保險公司將及時進行調查核實。
四、賠款計算和審核，在提交的索賠材料真實齊全的情況下，保險公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作，并與車主達成最終的賠償協議。
五、賠款計算，公司根據商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。補充說明：因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，根據保險合同的約定和相關的法律法規向車主支付賠款后請您簽署權益轉讓書并協助保險公司向第三方進行追償工作。
人保汽車理賠具體方法如上，希望會給大家帶來幫助，如果想獲取更多財經新聞訊息，請關注財經365！
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