9月6日，中國平安首次向保險業(yè)開放智能技術(shù)，中保信正式面向保險業(yè)發(fā)布事故車定損平臺。當(dāng)日，螞蟻金服保險事業(yè)群平臺運營部總經(jīng)理徐艷亦在上海表示，螞蟻金服將進(jìn)一步加大保險平臺的開放力度，并確立了螞蟻保險平臺的八大基本準(zhǔn)則，包括要關(guān)注用戶體驗，接受小額、高頻的保險服務(wù)理念，符合監(jiān)管要求，具有一定的創(chuàng)新支持能力、數(shù)據(jù)安全保障能力等。未來螞蟻保險的任何一款產(chǎn)品都不會由單一機(jī)構(gòu)獨家經(jīng)營。
不綁定單一公司
今年以來，螞蟻保險在行業(yè)端持續(xù)發(fā)力。1月推出保民公社，5月開放車險分，6月發(fā)布“定損寶”圖像定損技術(shù)，8月支付寶保險頻道大改版，保險頻道由簡單羅列產(chǎn)品變成集在線互動、智能保顧、保單管理為一體的綜合平臺。
“為了進(jìn)一步加強(qiáng)螞蟻做保險科技的定位，未來我們將加大開放力度。在開放方面，我們也確定了平臺基本準(zhǔn)則?！毙炱G表示。
這些準(zhǔn)則包括重視用戶視覺和體驗、微小而美好的改變、創(chuàng)新支持能力、符合監(jiān)管要求、攜手服務(wù)5.2億支付寶客戶、單款產(chǎn)品不會獨家綁定、按用戶反饋調(diào)整、信息安全保護(hù)等?！拔浵伇ｋU平臺對所有保險公司都會一視同仁。客戶反饋、投保意愿、理賠服務(wù)等綜合指標(biāo)是決定合作伙伴參與程度的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”徐艷說。
她進(jìn)一步表示：“客戶有多樣性的選擇，有不同偏好。所以，不管是創(chuàng)新型產(chǎn)品，還是成熟型產(chǎn)品，我們從長期看，單一款產(chǎn)品都不會跟一家機(jī)構(gòu)形成獨有的綁定。國泰也好，眾安也好，或者是人保、平安，只要能提供好的服務(wù)體驗，我們一樣歡迎?！?/span>
螞蟻金服目前分別持有國泰財險51%和眾安保險16.0403%的股份。此舉意味著螞蟻保險平臺正淡化保險公司屬性色彩，瞄向前景更大的保險行業(yè)服務(wù)需求。
徐艷透露，目前，螞蟻保險已經(jīng)同80余家保險公司合作，銷售超過2000余款保險產(chǎn)品，服務(wù)超過4億用戶。目前在螞蟻保險平臺上，沒有一家公司的保費份額超過20%。
對于用戶關(guān)心的數(shù)據(jù)及隱私安全，徐艷表示，螞蟻開放的是用戶畫像能力，而非簡單給數(shù)據(jù)?！熬拖褚粋€榨汁機(jī)，丟了橘子進(jìn)去，最后榨出來的是果汁?！彼f，螞蟻也明確要求合作的保險公司，除了必要的客戶服務(wù)、回訪以外，數(shù)據(jù)不得用于其他商業(yè)目的和保險二次營銷。（原標(biāo)題：保險業(yè)巨頭紛紛開放數(shù)據(jù)平臺 科技倒逼傳統(tǒng)模式變革）