湖北宜昌市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)該市保險(xiǎn)業(yè)較快發(fā)展、各類保險(xiǎn)糾紛案件逐漸增多的實(shí)際，法院及相關(guān)部門(mén)、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司共同參與配合的保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制，收到明顯成效，較好地促進(jìn)了該市保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

記者從該市人民法院獲悉，自2010年以來(lái)，隨著該市保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，全市各級(jí)人民法院受理保險(xiǎn)糾紛案件年均達(dá)到3500件左右，且呈逐年遞增態(tài)勢(shì)。保險(xiǎn)糾紛案件的逐漸增多與司法部門(mén)資源有限的矛盾越來(lái)越突出，迫切需要建立包括“訴改調(diào)”在內(nèi)的多元化保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制。

在湖北保監(jiān)局宜昌分局指導(dǎo)下，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織、法院及相關(guān)部門(mén)參與、保險(xiǎn)公司配合的訴調(diào)對(duì)接機(jī)制應(yīng)運(yùn)而生。這種由訴改調(diào)，減緩當(dāng)事人之間矛盾沖突、減少司法部門(mén)工作難度、節(jié)約其資源，并能使當(dāng)事人合法權(quán)益得到保護(hù)、保險(xiǎn)行業(yè)品牌形象得到維護(hù)的好形式，一經(jīng)推出，即受到各方歡迎，并被實(shí)踐證明有利有效。

據(jù)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉珍介紹，該市訴調(diào)對(duì)接機(jī)制是在認(rèn)真落實(shí)湖北保監(jiān)局和省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)會(huì)議文件精神，與市有關(guān)執(zhí)法部門(mén)多次協(xié)商，并與有關(guān)單位聯(lián)合制定下發(fā)《關(guān)于建立保險(xiǎn)糾紛訴訟與調(diào)解對(duì)接機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，組織全體會(huì)員公司簽訂《宜昌市保險(xiǎn)行業(yè)參與保險(xiǎn)糾紛調(diào)處工作機(jī)制自律公約》基礎(chǔ)上，于2016年3月份進(jìn)一步完善建立“宜昌市保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱“保調(diào)委”）。

保調(diào)委聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)承保理賠各方面專業(yè)人士、保險(xiǎn)法律專家及專業(yè)律師共78人，組成調(diào)解員隊(duì)伍，并在有關(guān)文件中明確規(guī)定調(diào)解員的職責(zé)權(quán)利，調(diào)解員可根據(jù)案情需要和法院要求以及當(dāng)事人意愿，在訴前、庭前、審中及判前的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，介入案件進(jìn)行調(diào)解，與當(dāng)事人進(jìn)行充分溝通協(xié)商，通過(guò)法理與情感相結(jié)合方式，做深入細(xì)致地調(diào)解工作，以減緩雙方抵觸情緒，引導(dǎo)其接受調(diào)解結(jié)果。

保調(diào)委還與各公司之間，建立信息與專業(yè)調(diào)解人才資源共享機(jī)制，組織調(diào)解員參加調(diào)解委組織的糾紛調(diào)解工作，按照“法院移交、協(xié)會(huì)委派、調(diào)解員參與、法院確認(rèn)”的步驟和原則，有序開(kāi)展調(diào)解工作，打破了過(guò)去那種調(diào)解工作各行其是、訴而不調(diào)、調(diào)而不解、效果不佳的狀況。截至今年8月，調(diào)解委組織23家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)公司共12名調(diào)解員參與來(lái)訪調(diào)解和法院委托調(diào)解案件共50起，涉案保險(xiǎn)公司達(dá)26家。

市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)還通過(guò)組織業(yè)內(nèi)外專家共同研討、建立聯(lián)合調(diào)研與定期交流培訓(xùn)機(jī)制，舉辦觀摩庭、互派人員培訓(xùn)等多種形式，幫助調(diào)解員學(xué)習(xí)掌握審判實(shí)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)技能和水平。今年以來(lái)，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共組織疑難案件協(xié)商研討會(huì)6次,開(kāi)展各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)3次，較好地提高了調(diào)解員的調(diào)解能力及辦案質(zhì)量，促進(jìn)了調(diào)解工作的順利進(jìn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至8月，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共接受法院委托調(diào)解案件64件，受理案件50件，涉案金額1001.04萬(wàn)元，調(diào)解金額613.14萬(wàn)元，其中調(diào)解成功案件43件，調(diào)解成功率為86%。（原標(biāo)題：探索由訴改調(diào) 湖北宜昌保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制成效明顯)