經歷快速擴張后，人人樂從2012年起就出現關店潮。特別是在2014年-2016年，人人樂集中關閉門店34家。與此同時，大規模關店帶來的后遺癥逐漸凸顯。
關店不止再陷虧損
根據相關媒體報道，位于深圳市東濱路與興南路交會路口西側的南油人人樂超市日前宣告停業。該門店在1996年7月1日正式營業，已經經營有21年之久，是人人樂在本土的第一家門店。對于為何停業的原因，人人樂方面并未透露，只是表示公司將在8月份公布相關公告，屆時將會作出具體說明。據了解，同樣位于深圳的人人樂創業店也在籌劃停業事項。其中，百貨區將于8月31日停業，超市區將于8月15日停業。停業原因是由于合同到期和業態發展需要。
受成本上升、電商沖擊等因素影響，傳統零售企業近年來關店現象頻頻出現。近幾年，人人樂一直都在采取關店策略。該公司董事長何金明在之前的一份公開信中提到：“經過高速成長后，人人樂需要對物業規模、物業結構和商圈不適合轉型的門店進行關店調整，這在零售行業是一個趨勢。關店調整是零售行業發展的常態。”
根據人人樂發布的半年度業績預告修正公告顯示，該公司在2017年上半年又陷入虧損泥淖。公司預計虧損超過1億元。虧損的主要原因是公司決定關閉4家長期虧損及租賃合約即將到期的門店，初步估計損失合計約7000萬元。
零售行業專家丁利國認為，人人樂今年剛剛摘帽，已無保殼之憂。此時選擇關閉虧損門店，能夠一次性地把虧損剔除，從當下的報表來看，會導致虧損更加嚴重，不過對改善現金流還是有幫助的。零售業管理專家胡春才在接受記者采訪時提到，人人樂至今仍在為前幾年的瘋狂擴張買單。2010年，人人樂登陸資本市場后，即開啟擴張模式。2010年，人人樂新開10家大型賣場，面積為14.7萬平方米。2011年，新開門店24家，面積達44.32萬平方米。
到了2012年，人人樂出現關店現象，當年即關停8家門店。據統計，在2014年~2016年期間，人人樂關閉34家門店，主要以大賣場和百貨店為主。而單店盈利能力弱、新店培育周期長等因素多次成為人人樂虧損的主要原因。
面對電商行業沖擊、低租金紅利消失以及同質化競爭激烈的大賣場業態，如何轉型成為零售連鎖企業共同面臨的問題。
轉型前景待考
對于人人樂而言，伴隨關店而來的，除了被競爭對手趕超，還有各種訴訟案件。人人樂關于深圳證券交易所問詢函的回復公告顯示，在2017年第二季度，人人樂因新增訴訟仲裁事項預計產生的損失約為1900萬元。其中，新增供應商訴訟預計產生的損失800萬元，新增物業租金訴訟預計產生的損失為1000萬元，報告期末已裁決尚未執行的勞動糾紛仲裁損失約為100萬元。而該因素也是人人樂2017年上半年業績變臉的主要原因之一。
丁利國告訴記者，通常情況下，大型零售企業在關店時都會引來大量訴訟問題。一方面，關店大多會牽扯到員工安置問題，比較容易產生糾紛。另一方面，很多大賣場在租賃時，會涉及設備處理、場地復原等問題，在后期容易同物業出現矛盾。再者就是跟供應商的糾紛。零售業的利潤比較低，當某一門店的銷售額減少時，通常會出現對供應商的結款拖欠的現象。更加重要的是，對于零售連鎖企業而言，當自身發展不是特別理想時，很多供應商會選擇減少供貨以及提前催款，這樣會加劇企業面臨的困難。
根據人人樂2016年財報顯示，在報告期內已結案、已執行完畢訴訟事項為14件，報告期內已撤訴訴訟為5件，報告期內未結訴訟為24件，報告期內新增訴訟為4件。
據悉，人人樂西安小寨店和寶雞金臺大道店即將開業，上述門店是人人樂西北區第4家和第5家精品超市。另外，人人樂惠州國商店也在7月23日起停業進行為期約50天的全面升級改造，將轉型精品超市。
相關資料顯示，人人樂精品超市主營高檔新鮮水果、高品質肉類、進口健康食品和時尚生活用品。其中進口商品將占比30%-50%。
在丁利國看來，精品超市需要全球供應鏈，而人人樂之前以大賣場為主，是否擁有與精品超市匹配的全球供應鏈仍是一個問題。此外，在具體經營上，大賣場和上述超市業態尚存在較大區別。胡春才告訴記者，大賣場業態注重單體運營，總部對其日常的指導干預并不深入。而對于上述超市業態，各個門店的經營和管理對總部的干預比較依賴。并且，由于業態不同，在采購和供應鏈上也有較大區別。人人樂是否有足夠的人員儲備等也是必須面對的問題。
而放眼整個零售行業，強強聯合成為企業實現快速發展的途徑之一。此前，永輝超市以定增方式使京東通過關聯公司間接入股，雙方將在電商、物流、供應鏈上進行線上線下互補。還戰略投資中百集團、香港牛奶國際、貴州茅臺等企業，通過投資合作充分提高采購效率，降低物流成本，使企業影響力得到提升。
對于行業間的合縱連橫，人人樂目前尚未有具體動作。何金明在去年年底發給公司高管的一封信中提到，20多年來，不斷有國外大型零售企業向人人樂發出了收購意向，都被公司拒絕。記者了解到，人人樂的股權結構相對集中，何金明通過本人以及控股其他公司持有人人樂70%左右的股權。上述業內專家表示，對于人人樂而言，僅僅引進資本還不夠，如果能夠一并引進相關資源，將對公司的轉型和發展有很大好處。
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