財經(jīng)365訊 在中國，支付寶與微信吃下9成的移動交易市場，但在美國，基于安全性考量與付費習(xí)慣，移動支付沒辦法達(dá)到這樣的普及率，美國消費者使用Apple Pay付款甚至只有5.5%，反而是零售業(yè)如沃爾瑪支付（Walmart Pay）以及星巴克App在美國移動支付有一席之地。
《彭博社》報導(dǎo)，在美國使用沃爾瑪(US-WMT) 的Walmart Pay 用戶，可能在2018 年底，比蘋果(US-AAPL) 的Apple Pay擁有更多活躍用戶，星巴克(US-SBUX) 的app也相當(dāng)成功，大約有10%的用戶通過app購買咖啡。
另一方面Apple Pay、Alphabet的Android Pay與三星智付卻還沒辦法贏得使用者的心。以上一季來說，使用大科技公司移動支付服務(wù)的消費者，占比并不大。
使用Apple Pay、Android Pay 與三星支付的比例
所以大型零售商是怎么從科技公司手上搶走客戶的? 其實跟科技一點關(guān)系都沒有，是跟怎么綁住客人有關(guān)系，Walmart Pay讓消費者可以在app上看到打折品，星巴克 的app，讓客人可以先點餐不用排隊，還可以集點。但科技公司，單純只能“付費”的移動支付，讓使用者看不到價值所在。
在2016 年對消費者的問卷調(diào)查中，每個年齡層都有顯著比例的人，表示不懂移動支付的好處是什么。
不同年齡層顯現(xiàn)不同移動支付的好處比例
在2016年對消費者的問卷調(diào)查中，當(dāng)被問及為什么不使用移動支付，安全問題是每個年齡層的首要回答，而習(xí)慣使用現(xiàn)金排名第二，之后分別為不了解好處是什么，以及擔(dān)心手機(jī)數(shù)據(jù)用完。
擔(dān)心移動支付哪個部份
對于科技公司來說，增加使用者對移動支付的黏著度很重要，因為這樣可以使顧客變得更忠誠。在中國移動支付被普及使用，公司滲入使用者的日常生活，舉例來說，使用者可以用微信買晚餐，也可以用它找停車位、捐款、或預(yù)約掛號。
若蘋果、谷歌、三星、或亞馬遜可以成為使用者的“慣用錢包”，那它們就有辦法抓住使用者更多的時間與金錢，使用Apple Pay或Amazon Pay購物，同時可以讓公司取得使用者消費習(xí)慣，提供很好的數(shù)據(jù)資料。
但零售業(yè)別對現(xiàn)狀感到太得意，在移動支付這領(lǐng)域，不是每一家零售業(yè)都可以像沃爾瑪或星巴克一樣成功，Euromonitor的支付產(chǎn)業(yè)分析師Michelle Evans 指出，以現(xiàn)在的情況來看，要使用者在手機(jī)安裝新的app非常困難。超過一半的人，在過去1個月，沒有下載任何app。
過去一個月下載的App數(shù)
使用者下載沃爾瑪或星巴克app因為他們會高頻率造訪或為較忠誠的客戶，衣服連鎖店或家用品可能就沒辦法達(dá)到同樣程度。另一方面，高科技公司還是緊追在后，想想我們因為有智能手機(jī)，而已拋棄的商品，有MP3隨身聽、地圖、登機(jī)票等等，接下來，若是要拋棄信用卡也不是件奇怪的事情。
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